Возврат и обмен

Возврат либо обмен товара возможен в течении 14-ти дней с момента совершения покупки, в соответствии с законом Украины о защите прав потребителя. После этого срока, в случае наступления гарантийного случая Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр производителя. Все товары, приобретенные в интернет-магазине «Будкрам», подлежат гарантии от производителя.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Для этого Вам следует иметь при себе товарный чек и паспорт того, кто осуществлял покупку товара.

Обменять и вернуть можно только те единицы товара, которые не были Вами использованы и повреждены. Возврату либо обмену подлежит товар, у которого сохранены все потребительские качества, имеется товарный вид, не повреждена упаковка, и товар не был в использовании. Т.е. обмену и возврату подлежат только новые товары.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется по условиям, аналогичным для товаров надлежащего качества.

В случае, если у вас возникли какие-либо сомнения в качестве товара на протяжении гарантийного срока, при выявлении брака или производственного дефекта, Вы можете обратиться в авторизированный сервисный центр производителя, или на горячую линию данного производителя, телефон которой указан в гарантийном талоне.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

В Киеве обменять либо вернуть товар можно в нашем офисе, либо оплатив вызов курьера. Для других городов мы принимаем отправки «Новой почтой» за счёт покупателя. Если совершается обмен товара ненадлежащего качества, пересылка и расходы по доставке оплачивает интернет-магазин «Будкрам».

Когда мне вернут деньги?

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае невозможности возврата в этот день, не позднее, чем через 7 дней.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранении товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки: чек или накладная, в зависимости от типа оплаты.

После получения возврата и подтверждения, что требования о сохранении товарного вида соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту.