Повернення та обмін

Повернення або обмін товару можливий протягом 14-ти днів з моменту здійснення покупки, відповідно до Закону України Про захист прав споживача. Після цього терміну, в разі настання гарантійного випадку ви можете звернутися в авторизований Сервісний центр виробника. Всі товари, придбані в інтернет-магазині «Будкрам», підлягають гарантії від виробника.

Обмін і повернення товарів належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Для цього Вам слід мати при собі товарний чек і паспорт того, хто здійснював покупку товару.

Обміняти і повернути можна тільки ті одиниці товару, які не були вами використані і пошкоджені. Поверненню або обміну підлягає товар, у якого збережені всі споживчі якості, є товарний вигляд, не пошкоджена упаковка, і товар не був у використанні. Тобто обміну і поверненню підлягають тільки нові товари.

Обмін або повернення товарів неналежної якості здійснюється за умовами, аналогічними для товарів належної якості.

У разі, якщо у вас виникли будь-які сумніви в якості Товару протягом гарантійного терміну, при виявленні браку або виробничого дефекту, ви можете звернутися в авторизований Сервісний центр виробника, або на гарячу лінію даного виробника, телефон якої вказаний в гарантійному талоні.

Де і як можна зробити обмін або повернення?

У Києві обміняти або повернути товар можна в нашому офісі, або сплативши виклик кур'єра. Для інших міст ми приймаємо відправки «Новою Поштою» за рахунок покупця. Якщо відбувається обмін товару неналежної якості, пересилання і витрати з доставки оплачує інтернет-магазин «Будкрам».

Коли мені повернуть гроші?

Ми повернемо гроші в день повернення товару або, в разі неможливості повернення в цей день, не пізніше, ніж через 7 днів.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня покупки за умови збереження товарного вигляду, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки: чек або накладна, в залежності від типу оплати.

Після отримання повернення і підтвердження, що вимоги про збереження товарного вигляду дотримані, ми повернемо вам гроші.

Повернення грошей здійснюється тим же способом, яким ви оплатили замовлення.

Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення грошових коштів залежить від банку, який випустив карту.